MENU

Levering og returret

Bestilling fra Danmark

Leveringstid
Dag til dag levering (på hverdage), medmindre andet er oplyst for de bestilte produkter.

Forsendelse
Fragtomkostningerne afhænger af ordrens værdi og den valgte leveringsmetode.

  • Ordre værdi under DKK 499
    • DKK 35 - DAO: Afhentning i pakkeshop (kun små ordre under 1,5kg)
    • DKK 39 - GLS: Levering til din arbejdsplads
    • DKK 49 - GLS: Afhentning i pakkeshop
    • DKK 49 - Postnord: Afhentning i pakkeshop
  • Ordre værdi over DKK 499
    • Gratis - GLS: Levering til din arbejdsplads
    • Gratis - DAO: Afhentning i pakkeshop (kun små ordre under 1,5kg)
    • Gratis - GLS: Afhentning i pakkeshop
    • DKK 19 - Postnord: Afhentning i pakkeshop
  • Uanset ordre værdi​
    • Gratis - Afhentning i butik
    • DKK 39 - DAO: Levering til din adresse (kun små ordre under 1kg)
    • DKK 75 - Postnord: Levering til din adresse

Bemærk:

  • Lørdagslevering kun muligt med Postnord og DAO
  • Søndagslevering kun muligt med DAO.
  • Ved afhentning i vores butik i København, skal der påregnes 1-2 hverdages ekstra leveringstid.

Ombytning og retur
Du får fri returfragt, hvis du benytter SkatePros returlabel (vedlagt ved ordren). Varen skal returneres senest 180 dage efter modtagelse.

Ønsker du en anden størrelse end den du fik, så sender SkatePro også gratis en ny størrelse til dig (gælder dog kun ved første ombytning).

Nedenfor kan du læse mere om forsendelse, leveringstid og fortrydelses/returret.

Levering

Udover prisen for varerne skal du kun i nogle tilfælde betale forsendelsesomkostninger. Forsendelsesomkostninger fremgår altid tydeligt i bestillingsprocessen og af din ordrebekræftelse, som du modtager via e-mail. Forsendelsesomkostninger (kun i Danmark) er baseret på ordrens værdi.

For erhvervskunder er der mulighed for levering med fragtselskab efter aftale.

Leveringer til udlandet

Vi leverer til Færøerne og Grønland med GLS (sendes per skib). Forsendelsespris til Færøerne: DKK 275, til Grønland: DKK 299. Der tilbydes ingen fri fragt til disse lande.
Se priser for forsendelse til andre lande (på engelsk).

Leveringstid

Den forventede leveringstid fremgår altid tydeligt i bestillingsprocessen og af din ordrebekræftelse. Bemærk at ordren sendes først, når alle varer er på lager.

Er alle varer i din ordre på lager, så garanterer SkatePro under normale forhold dag til dag levering på hverdage. Er leveringstiden længere eller hvis din ordre bliver forsinket, så får du altid besked via email. 
Bemærk: Ved afhentning i vores butik i København, skal der påregnes 1-2 hverdages ekstra leveringstid. Du får besked ligeså snart du kan afhente ordren.
Leveringstid til Bornholm er 2 hverdage.

Forsendelsestid til udlandet

Forsendelsestid til Færøerne: 3-8 hverdage, til Grønland: 18-23 hverdage.
Se tider for forsendelse til andre lande (på engelsk).

Tracking

Når din ordre afsendes, får du automatisk en email med link til et track-og-trace nummer. Brug linket til at følge din forsendelse.

Fortrydelsesret / returret

Såfremt du ønsker at bytte en eller flere varer, skal dette gøres inden for 180 dage fra den dato, du har modtaget varen. Fortrydelsesfristen udløber 180 dage efter den dag, du har modtaget din vare. For at være berettiget til at få hele købsbeløbet retur, skal du returnere varen i væsentligt samme stand og antal, som da du modtog den. Du må altså afprøve varen, som i en fysisk butik, uden at tage den i egentlig brug.

Ønsker du at returnere en vare, som er brugt, er dette muligt. Der vil dog blive fratrukket et beløb fra det oprindelige købsbeløb, da varen ikke længere kan sælges som ny. Hvor meget, der bliver tilbagebetalt, afhænger af varens handelsmæssige værdi. Du vil altid blive kontaktet af os, såfremt en brugt vare returneres. Produkter, som er speciallavet til kundens behov, er der naturligvis ikke returret på.

Hvis du vælger at bruge SkatePros returlabel, er det gratis for dig at returnere en vare. Ved ombytning gælder denne service dog kun én gang. Vælger du at sende en vare retur uden brug af SkatePros returlabel, skal du selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering af varen.

Varer kan returneres på følgende måder:

  • Returnere din ordre
  • Undlade at afhente varer bestilt til afhentning hos SkatePro
  • Aflevere ordren tilbage i en af SkatePros butikker (husk at medbringe kvittering)
  • Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur

Når du vælger at returnere din ordre, så skal du gøre følgende:

  • Registrer de varer, du vil returnere online, eller udfyld vedlagte returseddel og læg den sammen med varen
  • Læg varen i den originale produkt-emballage og pak denne forsvarligt ind (i en papkasse eller boblekuvert).
  • Sæt den vedlagte returlabel fast på pakken eller print den ud her: returlabel
  • Tjek på returlabelen, hvor du skal aflevere pakken (GLS pakkeshop eller posthus)

Vær dog opmærksom på, at du har ansvaret for varen fra levering og til vi har fået den retur. Sørg derfor for at varen er pakket forsvarligt ind under forsendelsen.

Ønsker du en anden størrelse end den du fik, så sender SkatePro også gratis en ny størrelse til dig (gælder dog kun ved første ombytning).

Told og moms

Til Danmark og andre EU-lande skal der ikke betales yderligere moms eller told-gebyrer udover den pris du ser og betaler hos SkatePro. Handler du fra en adresse uden for EU (f.eks. Grønland), skal du ikke betale den danske moms på 25%. Læs mere om told og moms udenfor EU (på engelsk).

Refusion af moms

Er du bosiddende i et land udenfor EU, og har du købt i vores butik eller fået en ordre leveret inkl. moms, så kan du få din moms refunderet. For at vi kan udføre refusionen, kræves det at du tilsender os den originale faktura med toldstempel per almindelig post, fra det EU land du forlader, inden du rejser ind i dit hjemland. Denne skal være modtaget af SkatePro senest 2 ½ måned efter at varerne er udført ud af EU.


For hver faktura hvorpå der ønskes en refusion, pålægger vi et administrationsgebyr på DKK 125 inkl. moms, som vi fratrækker differencen du skal have refunderet.

About SkatePro skate shop

Vi er e-mærket