Handelsbetingelser

Følgende handelsbetingelser gælder kun ved køb fra Danmark.

Følger e-mærkets regler

SkatePro har været e-mærket siden 2003. Det sikrer dig, at vi overholder e-mærkets retningslinjer, og at selvom vi skulle skrive noget forkert på hjemmesiden, i ordrebekræftelsen, på fakturaen m.v. så kan du være sikker på, at du bliver behandlet i overensstemmelse med e-mærkets retningslinjer og gældende lov. Kunder hos SkatePro er dækket af e-mærkets køberbeskyttelse på 10.000 kr per handel og har gratis adgang til e-mærkets Forbruger Hotline.

SkatePro.dk ejes og drives af

SkatePro ApS
Omega 6, Søften
8382 Hinnerup
E-mail: email@skatepro.dk
Telefon: 70 50 03 33
CVR-nr: 28853866

Bestilling og betaling

Såfremt der opstår en af følgende fejl fra vores side i forbindelse med dit køb, vil du altid blive orienteret via e-mail; Trykfejl, lagerstyrings fejl eller en prisangivelse fejl.
Alle priser angives som udgangspunkt inklusiv 25% moms.
Når du gennemfører din ordre, bliver du bedt om at godkende handelsbetingelserne. Du finder en kopi af af betingelserne vedhæftet i mailen med ordrebrkræftelsen.
Kun myndige personer må bestille hos SkatePro, medmindre der er samtykke fra forældre eller værge.
Beløbet trækkes først, når din ordre bliver sendt. Hos SkatePro kan du anvende følgende betalingsmetoder: Alle gængse betalingskort, Mobilepay, PayPal, delbetaling via Viabill (Du modtager en email fra ViaBill, når varen bliver sendt fra SkatePro’s lager, hvor du bliver guidet videre til, hvordan du kan betale. SkatePro henviser til Viabills betalingsbetingelser i forhold til evt. betalingsrestancer. Ved køb med Viabil vil du første modtage dine vare, og herefter falder den rente-og gebyrfrie månedsydelse hver den 20. i måneden. Aftalen om betaling hos Viabill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26 7- Læs mere her: www.viabill.com/kredit) & EAN (kun til offentlige institutioner).
Betalingsmulighederne Betal nu og Køb nu, Betal senere tilbydes i samarbejde med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige. Yderligere information om Klarnas brugervilkår finder du her. Dine personlige data bliver behandlet i overensstemmelse med de gældende regler om databeskyttelse og i overensstemmelse med den information, du kan finde i Klarnas privatlivspolitik.

Levering

Leveringstid: Dag til dag levering (på hverdage), medmindre andet er oplyst for de bestilte produkter.

Forsendelse:

Fri fragt til pakkeshop/arbejdsplads hvis du bestiller for 599 kr
Fri fragt ved afhentning i SkatePros butik i Søften
35 kr - DAO: Afhentning i pakkeshop (kun små ordre under 1,5kg)
39 kr - PostNord: Levering til din arbejdsplads
39 kr - DAO: Levering til din adresse (kun små ordre under 1kg og uanset ordre værdi)
49 kr - GLS: Afhentning i pakkeshop
49 kr - PostNord: Afhentning i pakkeshop
59 kr - PostNord: Levering til din adresse (uanset ordre værdi)

Bemærk: Lørdagslevering kun muligt med Post Danmark og DAO. Leveringstid til Bornholm er 2 hverdage.

I tilfælde af at din pakke beskadiget eller ikke blev leveret.

Undersøg varen for problemer og fejl, når du modtager den, og rapporter eventuelle fejl til SkatePro hurtigst muligt. Hvis der er synlige skrammer eller skader på ydersiden af pakken, eller der er tape fra fragtfirmaet på den, så giv besked til den person fra fragtfirmaet, som du modtager pakken af. Ræk derefter hurtigst muligt ud til SkatePro med billeder, som demonstrerer skaden.

Hvis pakken ikke er leveret som forventet, henvend dig venligst til SkatePro hurtigst muligt efter den forventede leveringsdato.

Fortrydelsesret

Varer kan returneres indenfor 365 dage efter modtagelse.

Ifølge købeloven kan du som kunde returnere varer indenfor 14 dage uden nogen grund.
SkatePro tilbyder dig at kunne returnere varer i op til 365 dage efter modtagelse. Varer skal returneres i samme stand og antal som de blev modtaget.

Varer kan returneres på følgende måder:

Ved brug af vores Nem returnering
Ved selv at arrangere forsendelsen
Ved at besøge en af vores butikker

Vi anbefaler altid at gøre brug af vores Nem returnering til at registrere din returnering online. Her kan du også bestille et af vores fragtlabels. Du er velkommen til ikke at tage imod dette tilbud og arrangere returforsendelsen selv. Uanset hvilken metode du benytter er det dit ansvar, at varen kommer tilbage i samme stand som du modtog den.

Vær opmærksom på at SkatePro ikke kompenserer for selvvagte fragtudgifter. Hvis du vælger at arrangere fragten selv, skal du sørge for at vedlægge dit ordre nummer i returforsendelsen. Hvis du ikke registrerer din returnering online, skal du informere os via email. Du er også velkommen til at gøre brug af vores fortrydelses formular, som du så skal sende med i retur pakken.

Der ydes ingen fortrydelsesret på følgende produkter

Tjenesteydelser og varer, der skal fremstilles eller tilpasses efter forbrugerens individuelle behov såfremt udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt. Det gælder dog kun, når du forinden har givet samtykke til, at SkatePro kunne begynde udførelsen m.v. inden fortrydelsesrettens udløb.
Rekreative fritidsaktiviteter, herunder underholdnings- eller idrætsbegivenheder, når det fremgår af aftalen, hvilken dag eller inden for hvilken bestemt periode den pågældende tjenesteydelse skal udføres.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får derefter tilbagebetalt det korrekte beløb. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet, medmindre du indvilliger i noget andet.

For gavekort gælder følgende:

Ved returnering af et ubenyttet gavekort får du gavekortets beløb udbetalt.
Hvis du har betalt med gavekort og returnerer dine varer, får du et nyt gavekort.
Hvis du har betalt noget af din ordre med et gavekort og returnerer dine varer, får du værdien af gavekortet refunderet som kredit på din SkatePro konto. Det resterende beløb vil blive refunderet via den originale betalingsmetode.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder seneste 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Varens stand, når du sender den retur ved fortrydelse fra 0. dag- 14. dag

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber. Hvis varen er prøvet udover dette, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Hvis du fortryder købet og ikke anvender vores returservice, skal varen sendes til:

SkatePro ApS
Omega 6, Søften
8382 Hinnerup

Prisgaranti politik

VI TILBYDER AT MATCHE DE LAVERE PRISER HOS VORES KONKURRENTER UNDER FØLGENDE VILKÅR:

Produktet skal være identisk i alle egenskaber og alle specifikationer, samt i størrelse og farve. Samtidig skal produktet være på lager og direkte tilgængeligt for bestilling til din forsendelsesadresse på konkurrentens hjemmeside.
Prisgarantien tager også højde for købsbetingelser som forsendelse, leveringsomkostninger og skatter, der kan blive lagt oveni produktets pris, når du køber det hos konkurrenten. Hvis et produkt eksempelvis koster 700kr på konkurrentens hjemmeside, og forsendelsen koster 45kr, så matcher vi prisen op til 745kr.
Andre fordele og salgskampagner bortfalder på prismatchede produkter.
Prisen skal være væsentligt lavere (forskellen i pris skal minimum være 50kr).
Produkterne må ikke være til videresalg og begrænser sig til 1 produkt pr. kunde.

I følgende tilfælde vil vi ikke være i stand til at matche prisen:

Det er ikke muligt at gøre brug af prisgarantien efter købet er foretaget.
Produkter, der sælges på konkurrentens hjemmeside i forbindelse med oprydnings- og ophørsudsalg - eller til stærkt nedsatte priser med henblik på likviditet.
Denne politik omfatter ikke auktionshjemmesider som eksempelvis eBay. Hjemmesider, der tilbyder udsalgsvarer via tredjeparts forhandlere, som eksempelvis Amazon er heller ikke omfattet af prisgarantien.
Alle former for kundespecifikke tilbud, gavekort og/eller enkelstående tilbud, der gives af en konkurrent.
Prisgarantien er ikke gældende omkring de store kampagneperioder - Cyber Monday, Singles' Day, Black Friday, jul, osv.
Vi matcher kun produkternes priser - ikke tjenester såsom forsendelse. Så hvis prisen på et produkt er lavere i vores shop, mens vores forsendelsespriser er højere end konkurrentens, matcher vi ikke de fulde omkostninger.
Denne politik omfatter ikke specialbestillinger og Dropship-produkter.
Denne politik omfatter ikke websites, der ikke har base i Danmark.
Gælder ikke med andre reklamekampagner eller rabatter.

Prisgarantien bliver undersøgt og bekræftet af medarbejdere, og hver eneste sag bliver undersøgt individuelt. Vi forbeholder os retten til at nægte at give prisgaranti. Læs mere om vores prisgaranti her.

Reklamation

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som har været til stede ved levering. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtigt brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Reklamationsretten betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation og SkatePro’s vurdering. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.

Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig. Ved at bruge SkatePro’s returlabel, som kan udskrives via vores hjemmeside, er returfragten uden omkostninger for dig.

Såfremt en vare skal vurderes af os i forhold til en reklamation, kan du gribe det an på følgende måder:

I mange tilfælde kan reklamationer håndteres uden, at du skal indsende produktet, derfor kan du starte med at sende os nogle billeder/film af produktet, samt en forklaring på, hvordan du opdagede manglen
Indsend produktet med en udførlig beskrivelse af problemet, samt en beskrivelse af hvordan du opdagede manglen. Du kan bruge den medfølgende returlabel til at returnere varen omkostningsfrit.

Når du returnerer varen, bedes du registrere varen online. Hvis du ikke registrerer din returnering online, skal du informere os via email.

Hvis du alligevel ikke benytter vores returlabel, og reklamationen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Persondata ved køb

I forbindelse med at du foretager indkøb på vores website, indsamler vi en række personoplysninger om dig. Bemærk at du accepterer vores persondatapolitik ("behandling af dine data"), når du benytter denne hjemmeside, herunder vores brug af cookies.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: naevneneshus.dk

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail email@skatepro.dk.

Andet

Al handel på denne hjemmeside foregår på dansk. Du kan finde informationer om dine tidligere ordrer ved at logge ind på din profil (se øverst på websitet). Din indkøbskurv gemmes, hvis du registrerer dig på sitet, således at den e-mailes til dig, hvis du ikke kan gennemføre din ordre.

Bilag I - Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til SkatePro
Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
- Bestilt den (*)/modtaget den (*)
- Forbrugerens navn
- Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato
(*) Det ikke relevante udstreges